Почему верификация личности не удалась？

Причины неудачи при верификации личности могут быть следующими:

1. Тип карты не поддерживается, пожалуйста, загрузите поддерживаемые документы в соответствии с отображением интерфейса;

2. Черно-белые изображения не принимаются для проверки, пожалуйста, загрузите цветные и подлинные документы;

3. При использовании отсканированных копий или ксерокопий юридических документов, пожалуйста, загрузите или сфотографируйте оригинал документа.

4. Документ слишком размыт для верификации, пожалуйста, загрузите четкий, читаемый документ с помощью задней камеры. При необходимости используйте вспышку.

5. Убедитесь, что загруженные документы хорошо читаемы, а ваше лицо узнаваемо, расположено в пределах границ и что в комнате хорошее освещение.

 

Как верифицировать личность？

1. Чтобы верифицировать вашу личность:

Браузер: нажмите сюда

Приложение: войдите в систему, затем нажмите【Я】-【Верификация】, затем нажмите【Начать】

2. Пожалуйста, предоставьте свои данные и загрузите фотографию документов, как того требует страница

3. Сканированные копии юридических документов не принимаются

4. Максимальная сумма вывода может быть увеличена после верификации.

 

Что делать, если моя личность уже была верифицирована?

1. Одна личность может верифицировать только один аккаунт. Если вы уже регистрировали аккаунт и проходили на нем верификацию, пожалуйста, используйте именно его. Если вы решили удалить прежний аккаунт, отправьте запрос здесь>>>

2. Если вы не регистрировали аккаунт ранее, но номер вашего документа уже верифицирован, рекомендуется использовать другие поддерживаемые и действительные документы для повторной отправки на верификацию, так как номера документов разных стран могут дублироваться.

 

Каков срок KYC верификации?

В самом быстром случае рассмотрение документов может быть выполнено в течение 5 минут, но в напряженное время оно может занять до 6 часов. Пожалуйста, будьте терпеливы!

Если по прошествии 24 часов рассмотрение все еще не выполнено, войдите в систему, а затем обратитесь в службу поддержки для дальнейшей проверки.

 

Как изменить имя/национальность/личность?

1. Если ваш аккаунт не верифицирован, пожалуйста, нажмите на ссылку, чтобы самостоятельно изменить свою национальность;

2. Если ваш аккаунт был верифицирован и вам нужно изменить свое имя или национальность, вы можете отправить ваш запрос здесь;

3. После одобрения регистрации, при обычных обстоятельствах, ваша личность не может быть отвязана.

 

Что такое Институциональная верификация?

Для верификации институционального аккаунта, пожалуйста, нажмитездесьдля регистрации институционального аккаунта и предоставления запрашиваемой информации.

Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкции и заполните или загрузите необходимую информацию. Если информация, которую вы загрузили в первый раз, является полной и соответствует требованиям, вы получите уведомление о результате рассмотрения заявки примерно через 3-5 рабочих дней; если информация не соответствует требованиям, вам нужно будет предоставить дополнительную информацию, и результат рассмотрения заявки будет доступен позже.

Спасибо за понимание и поддержку. Если у вас возникнут вопросы во время подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected].

 

Какие типы документов поддерживаются?

Каждая страна поддерживает различные типы документов, пожалуйста, проверьте интерфейс верификации и загрузите поддерживаемые документы.

 

Каков предел времени идентификации внутри дня?

Каждый аккаунт имеет ограничение на 5 идентификаций в день. Если вы превысили лимит, пожалуйста, повторите попытку завтра (UTC+8).

 

Уведомление "неподдерживаемый тип" при идентификации водительского удостоверения

Мы принимаем только ОБЫЧНОЕ ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ, УЧЕБНОЕ ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ не принимается.

 

Что такое верификация личности? Зачем проходить верификацию личности?

Верификация личности также известна как Know Your Customer (KYC). Благодаря KYC вы можете повысить безопасность своего аккаунта и избежать риска мошенничества. Приложение HTX увеличит ваш ежедневный лимит на вывод средств до 100 BTC и откроет для вас дополнительные преимущества после завершения процесса верификации.