Değerli HTX Kullanıcılarımız,

HTX olarak, kullanıcı desteği deneyimini geliştirmek için 25 Aralık 2023 itibarıyla kullanıcı desteği sayfasını optimize ettik ve güncelledik. Gelişmiş kullanıcı destek hizmetleri etkileşimi için lütfen HTX Uygulamanızın en son sürüme (10.14.1) güncellendiğinden emin olun.

Güncellemeden sonra en son geliştirmeleri keşfedin:

1. Kullanıcı destek sayfasına erişirken, lütfen oturumunuzun açık olduğundan emin olun. Bir HTX hesabınız yoksa, "Misafir Modu" seçeneğini seçin. E-postanızı (zorunlu) ve tercih ederseniz cep telefonu numaranızı (isteğe bağlı) girin. Daha sonra, yardım almak için devam edin. Bu adım, ihtiyaçlarınızı tutarlı bir şekilde karşılayabilmemiz ve daha iyi hizmet sunabilmemiz için çok önemlidir. Size etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için doğru ve geçerli iletişim bilgilerinizi vermenizi öneririz.

2. Giriş yaptıktan sonra bu bölümde sormak isteyebileceğiniz sorulara kolayca ulaşabilirsiniz.

1、Giriş yaptıktan sonra, mevcut bileti kontrol etmek ve işlem ilerlemesini izlemek için "Biletlerim" üzerine tıklayın. Şu anda yalnızca ilgili ilerleme durumunu görüntüleyebilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi ve gelecek özellikler için bizi takip etmeye devam edin.

2、Talep etmek istediğiniz bilete başvurmak için "Self Servis" özelliğini kullanın; ekibimiz talebinizin gönderilmesinin ardından hemen işleme alacaktır.

3、"Son Duyurular" bölümü sayesinde, resmi web sitesindeki en son güncellemelere hızlı ve kolay bir şekilde erişebilirsiniz.

4、Sayfa içeriğinin erişilebilirlik gereksinimlerinize uymadığını düşünüyorsanız, kişiselleştirilmiş yardım ve destek için "Desteğe Başvur" seçeneğine tıklamaktan çekinmeyin.

5、Bir bildirim çubuğu eklenmiştir ve daha fazla ayrıntı için üzerine tıklayabilirsiniz. Gerektiğinde, önemli bilgileri size hatırlatmak için bir açılır pencere görünecektir.

6、Giriş yaptıktan sonra "Sormak İsteyebileceğiniz Sorular" bölümüne gidin. Burada, sorma olasılığınızın en yüksek olduğu soruları bulabilir ve sorunlarınızı hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olacaktır.

1、"Destekle İletişime Geç" seçeneğine tıkladıktan ve Yardım Merkezine girdikten sonra, çevrimiçi yapay zeka desteğimiz "Huobao" ile hızlı bir şekilde bağlantı kuracaksınız. Huobao'dan gelen karşılama mesajı çok önemlidir, çünkü şu anda platformla ilgili en önemli bilgileri içerebilir.

2、Ayrıca, diyalog kutusunun sol tarafındaki küçük kulaklık simgesine tıklayarak sorularınız için insan destek hizmetleri temsilcimize erişebilirsiniz.

3、Sorununuz hakkında ayrıntılı bir açıklama yapabilirsiniz ve "Huobao" sizin için sorunu çözmek için elinden geleni yapacaktır.

4、"Huobao" tatmin edici bir çözüm sağlayamadığında, insan destek hizmetleri temsilcimizden yardım almak için "Destekle İletişime Geçin" düğmesine de tıklayabilirsiniz.

Görüşleriniz bizim için çok önemli! HTX Kullanıcı Destek arayüzünü geliştirecek yeni bir ürün veya özellik için fikirleriniz varsa, lütfen bunları e-posta yoluyla paylaşın. Birlikte çalışarak HTX'in kullanıcı desteği hizmetlerini yükseltmek için çaba göstereceğiz.HTX Kullanıcı Desteği'ne katkılarınız için teşekkür ederiz.（[email protected]）