Kính gửi người dùng HTX,

Để nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng, HTX đã tối ưu hóa và nâng cấp trang dịch vụ khách hàng kể từ ngày 25 tháng 12 năm 2023. Vui lòng đảm bảo rằng Ứng dụng HTX của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất (10.14.1) để nâng cao tương tác dịch vụ khách hàng.

Khám phá những cải tiến mới nhất sau khi nâng cấp:

1. Khi truy cập trang dịch vụ khách hàng, vui lòng đảm bảo rằng bạn duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Nếu bạn chưa có tài khoản HTX, chọn quyền chọn "Chế độ Khách". Nhập email của bạn (bắt buộc) và, nếu bạn thích, số điện thoại di động của bạn (tùy chọn). Sau đó, tiến hành truy cập tư vấn. Bước này rất quan trọng để chúng tôi có thể giải quyết nhu cầu của bạn một cách nhất quán và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Để nâng cao khả năng hỗ trợ bạn hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp thông tin liên hệ chính xác và hợp lệ.

2. Sau khi đăng nhập, bạn có thể dễ dàng truy cập vào những câu hỏi mà bạn có thể muốn hỏi trong mục này.

1、Sau khi đăng nhập, bấm vào "Vé của tôi" để kiểm tra vé hiện tại và theo dõi quá trình xử lý. Hiện tại, bạn chỉ có thể xem trạng thái quá trình tương ứng. Theo dõi để biết thêm thông tin chi tiết và những tính năng sắp tới.

2、Sử dụng tính năng "Người dùng Tự giải đáp" để đăng ký vé bạn muốn yêu cầu, và đội ngũ của chúng tôi sẽ kịp thời xử lý yêu cầu của bạn sau khi gửi.

3、Bằng cách giới thiệu mục "Thông báo Mới nhất", bạn có thể truy cập nhanh chóng và thuận tiện những bản cập nhật mới nhất trên trang web chính thức.

4、Nếu bạn thấy nội dung trang không phù hợp với yêu cầu quyền truy cập của bạn, vui lòng bấm vào "Liên hệ Hỗ trợ" để được hỗ trợ và trợ giúp cá nhân.

5、Thanh thông báo đã được giới thiệu và bạn có thể bấm vào để biết thêm chi tiết. Khi cần thiết, cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện để nhắc bạn những thông tin quan trọng.

6、Sau khi đăng nhập, điều hướng đến mục "Bạn Có Thể Muốn Hỏi". Tại đây, bạn có thể tìm thấy những câu hỏi mà bạn thường hỏi nhất, và chúng sẽ hỗ trợ bạn giải quyết kịp thời những vấn đề của bạn.

1、Sau khi bấm vào "Liên hệ Hỗ trợ" và vào Trung tâm Trợ giúp, bạn sẽ nhanh chóng kết nối với bộ phận hỗ trợ AI trực tuyến của chúng tôi, "Huobao". Lời chào từ Huobao rất quan trọng vì có thể chứa thông tin quan trọng nhất về nền tảng tại thời điểm này.

2、Bạn cũng có thể liên hệ với người đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi để giải đáp bằng cách bấm vào biểu tượng tai nghe nhỏ ở bên trái hộp thoại.

3、Bạn có thể cung cấp mô tả chi tiết về vấn đề của bạn và "Huobao" sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề đó cho bạn.

4、Khi "Huobao" không cung cấp một giải pháp thỏa đáng, bạn cũng có thể bấm vào nút "Liên hệ Hỗ trợ" để được người đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi trợ giúp.

Phản hồi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi! Nếu bạn có ý tưởng về sản phẩm hoặc tính năng mới để nâng cao giao diện Dịch vụ Khách hàng HTX, vui lòng chia sẻ chúng qua email. Cùng nhau thực hiện, chúng tôi sẽ cố gắng nâng cao dịch vụ khách hàng của HTX. Cảm ơn bạn đã đóng góp cho Dịch vụ Khách hàng HTX.（[email protected]）