Có một vài lý do khiến tài khoản HTX của bạn bị khóa một cách tự động hoặc thủ công.

A. Đăng nhập không thành công quá nhiều lần

Người dùng có 10 cơ hội đăng nhập khi không thể đăng nhập thành công. Nếu như vượt quá con số này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong vòng 2 giờ để bảo vệ tài sản của bạn.

Đăng ký hàng loạt

Việc này được xem là vi phạm quy định. Hệ thông sẽ tự động khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bạn có thể gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi thông qua email [email protected] để mở khóa tài khoản với các thông tin sau đây

1)       hình chụp cá nhân cầm hộ chiếu/chứng minh thư

2)       số điện thoại đang sử dụng

3)       lý do đăng ký nhiều tài khoản

C. Các tài khoản khả nghi (Nghi vấn rửa tiền (AML))

Đây sẽ là khóa tài khoản vĩnh viễn. Để khiếu nại, bạn có thể gửi email về địa chỉ [email protected] cùng với các thông tin sau đây:

1)       hình chụp cá nhân cầm hộ chiếu/chứng minh thư

2)       số điện thoại đang sử dụng

3)       thư khiếu nại

Lệnh giao dịch bị kiện bởi các nhà chức trách địa phương

Để khiếu nại, vui lòng gửi email về địa chỉ [email protected] với các thông tin sau đây:

1)       hình chụp cá nhân cầm hộ chiếu/chứng minh thư

2)       số điện thoại đang sử dụng

3)       thư khiếu nại

E. Tự đóng băng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu mở khóa tài khoản bằng cách gửi email về địa chỉ [email protected] với các thông tin sau đây:

1)       hình chụp cá nhân cầm hộ chiếu/chứng minh thư

2)       số điện thoại đang sử dụng

3)       lý do mở khóa