2024年5月C2C交易体验成果播报
06/06 02:00
- OTC公告
自2024年
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月以来平台积极协同广告方，高度重视用户体验提升，严格执行广告方管理制度，对影响用户体验的非实名付款、恶意取消订单、随意取消订单、恶意卡单等行为进行重点治理；对于完成率低，消息回复不及时等服务质量问题进行整改，2024年5月治理情况通报如下：
一、教育整改完成率低于90%加V广告方【完成率低于90%加V账户数占比从6%降低至5%】；
二、教育整改超5分钟未回复用户的加V广告方35名；
三、教育整改服务意识差的加V广告方12名，限制处罚3名，清退6名；
四、教育整改交易流程不规范的加V广告方15名；限制处罚4名；
五、按交易活跃度末位淘汰加V广告方61名；
六、处置非实名付款加V广告方44名，首次违规教育整改40名，限制交易24小时；
2次非实名付款，解除加V资格4名，保证金冻结60日，并永久禁止再申请加V。
【商家非实名订单数占比从0.43%降低至0.36%】
| 黑榜-解除广告方资格账户 | |
| 食品*****ky | 逆***翁 |
| 找我****财 | 众泰*贸 |
| 众众*贸 | 惠丰***易 |
| 鸿**行 | 妙***行 |
| 骏****uc | 美***会 |
| 红榜-5月度优质广告方昵称 | |
| 锋发商贸 | 闽南风云 |
| 地瓜烧 | 车油加98 |
| 何处青山 | CCTY商行 |
| 大唐火必王 | 中华商贸 |
| 无敌美少女 | 荣誉商贸 |
七、5月总计受理“交易不爽投诉” 三起，均已邮件回复投诉人处理情况，具体详情如下：
用心服务，诚信经营，火币HTX将给用户带来更好的C2C交易体验！与大家携手共建和谐共赢的C2C市场环境，谢谢。
火币HTX C2C团队
2024年6月6日
客服邮箱 [email protected]
