2024年7月C2C交易体验成果播报
- OTC公告
自2024年2月以来平台积极协同广告方，高度重视用户体验提升，严格执行广告方管理制度，对影响用户体验的非实名付款、恶意取消订单、随意取消订单、恶意卡单等行为进行重点治理；对于完成率低，消息回复不及时等服务质量问题进行整改，2024年7月总计治理加V广告方181名，治理详情如下：
一、教育整改完成率低于90%加V广告方，完成率90%以上加V广告方占比保持至95%以上；
二、教育整改超5分钟未回复用户的加V广告方37名，限制处罚62名；
三、教育整改服务意识差的加V广告方7名；
四、教育整改交易流程不规范的加V广告方12名；
五、按交易活跃度末位淘汰加V广告方47名；
六、处置非实名付款加V广告方16名，首次违规教育整改16名，限制交易24小时；
并告知若再次非实名付款，保证金冻结60日，并永久禁止再申请加V。
【商家非实名订单数占比从0.15%降低至0.14%】
| 黑榜-7月解除违规广告方昵称 | |
| 信****4h | 雪**行 |
| Al*****99 | A****Ex |
| 红榜-7月优质广告方昵称 | |
| CS-GO | 中国茗茶 |
| 四方来财商行 | 青远资本 |
| 半日闲商行 | 强盛科技 |
| 鸿鹄达-黑资必究 | 亿家人 |
| 林哥总行 | 中华商贸 |
| 7月投诉具体情况 | ||
| 投诉类型 | 数量 | 处理情况 |
| 无法交易 | 2 | 资金不足仍挂大额广告导致无法交易，已对其进行教育整改并限制处罚 |
用心服务，诚信经营，火币HTX将给用户带来更好的C2C交易体验！与大家携手共建和谐共赢的C2C市场环境，谢谢。
火币HTX C2C团队
2024年8月7日
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