近期，平台收到一些客户反馈，有不法分子通过OTC交易以假冒客服的形式进行诈骗。

具体的诈骗手法如下：

1. 不法分子注册火币用户，挂出高价的OTC买币订单。
2. 受害用户向不法分子卖币。
3. 不法分子联系卖方受害客户，声称已经打款，但是实际上并未真正打款，同时和受害用户索要联系方式。
4. 用户订单超时，此时有假冒的客服，通过之前受害者用户提供的联系方式联系受害用户，声称协助用户处理该订单，引导用户向某一地址提币；或者向用户的邮箱发送假冒火币客服邮箱的邮件，引导用户向所谓的“托管地址”提币。假冒客服的联系号或者假冒邮箱一般带有造假的火币logo，还能提供用户相关的OTC订单信息，迷惑性很强。
5. 受害者用户被诱导将资产提到交易所以外的地址，不法分子完成诈骗后消失。

下面是不法分子使用即时聊天工具和邮箱诱骗用户的示例：

关于假冒客服诈骗的防范建议：

1. 警惕私聊和异常内容的邮件：平台官方不会主动私聊任何用户，更不会通过即时聊天工具或者邮件引导用户向所谓的“托管“地址提币，遇到此种情形，一定警惕，请通过官方渠道联系客服查证；
2. 私下交易有风险：火币不鼓励用户在平台外进行私下交易，如遇到诈骗，平台无法帮助处理；
3. 警惕高价订单：在进行OTC交易时，不要盲目追逐高单价的订单，背离市场价值的挂单，背后可能就有诈骗的陷阱。

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