1. 现货交易无法挂单

此类问题需要联系在线客服，升级到高级专员为进行更专业的处理，需提供一个可以联系到您的邮箱，高级专员一般会24小时之内通过邮件的形式告知，请留意相关邮件；

2. 货交易价格比其他平台高

火币HTX所有交易行情均是由用户挂单买卖形成，价格由买卖双方进行博弈，非平台所控制，一般买的多，价格上涨，卖的多，价格下跌。 数字资产是创新的投资品，价格波动较大，请您审慎作出投资决策，理性判断自己的投资能力和风险承受能力；

3．现货交易止盈止损订单触发未成交

1. 首先需查看您止盈止损的设置，确认是否满足触发条件；

2. 如满足条件未触发，请准备您的UID，相应交易对，数量信息，界面显示截图，联系在线客服为您解决；

4. 挂单自动被撤单

在挂单时对手盘价格与市场最新价格偏离超过10%，会导致市价单下单后被自动撤销；

详细说明：选择市价下单时，成交价格为对手盘第一档价格，如对手盘第一档价格与市场最新价格超过10%，市价下单时因不符合价格限制规则，下单后系统自动撤单；

5. 交易手续费收取异常

请准备您的UID，相应交易对，数量信息，界面显示截图等信息，联系在线客服为您解决；

6.交易记录下载失败

1）更换网络刷新页面重新下载尝试；

2）更换客户端尝试；（如APP端更换Web端）

3）如已上都无法解决问题，需要联系在线客服，升级到高级专员为进行更专业的处理，需提供一个可以联系到您的邮箱，高级专员一般会24小时之内通过邮件的形式告知，请留意相关邮件；

7.未收到现货交易记录明细

1）如查看对应邮件确认没有收到现货交易记录明细，请准备好申请记录截图、UID、申请调取交易记录范围， 联系在线客服，升级到高级专员为进行更专业的处理，需提供一个可以联系到您的邮箱，高级专员一般会24小时之内通过邮件的形式告知，请留意相关邮件。