為什麼驗證失敗？

身份驗證失敗的可能原因如下：

1.不支援該卡片類型，請根據介面提示上傳有效證件；

2.無法驗證黑白圖片，請上傳彩色之真實文件；

3.若使用法律掃描件或影印件，請上傳或拍攝正本文件照片。

4.若文件過於模糊而無法驗證，請用後置鏡頭拍攝並上傳清晰、可讀的文件，必要時請開閃光燈。

5.煩請確保上傳文件内容及您的臉部清晰可辨，照片不超出範圍，房間内有良好的照明。

 

如何驗證個人帳戶？

1.驗證您的身份：

網頁版入口

APP版：登入後，至【我的】-左上角點擊圖示【HTX牛牛】，點擊【開始】。

2.請按頁面要求提交您的資料，並上傳法律文件照片

3.不被接受法律文件的掃描件

4.經驗證後，提幣最高限額將可提高。

 

KYC審核時間？

審核最快會在5分鐘內完成，但於繁忙時段，可能需要等待至少6小時。請耐心等待!

 

怎樣修改姓名/國籍？

1.如果您的帳戶未驗證，請點擊連結，自行變更您的國籍；

2.如果您的帳戶已驗證，您需要修改姓名和國籍。請點擊連結提交請求；

3.取消身份資訊綁定，一般情況下，通過註冊後，身份無法解綁。

 

怎樣驗證企業/機構帳戶？

1. 驗證企業帳戶，請點擊链接註冊企業帳戶並提交所需資訊。

2. 請仔細閱讀說明並按要求填寫或上傳資料。若您首次上傳的資訊完整且符合要求，將在大約3-5個工作日內收到申請結果通知；若您的資料不符要求，您需要提供額外資訊，申請結果將延後通知。

感謝您的理解與合作。若在申請過程中遇到任何問題，請聯絡：[email protected]

 

支援哪些證件類型？

每個國家支援不同類型的證件，請查看驗證介面並上傳有效證件。

 

每日驗證次數限制是什麼？

單一帳戶每日驗證次數限制為5次。如果您已超過限制次數，請明日再試 (UTC+8)。

 

為什麼駕照識別提示 「不支援的類型」？

我們只接受駕駛執照，不接受學習駕駛證。

 

身分證件號碼已被其他帳戶註冊該怎麼辦？

1.一個身份只能驗證一個帳戶，如果您曾註冊過帳戶並已驗證，請使用該帳戶登入。若您決定刪除舊帳戶，或變更帳戶的資訊詳情，請在此提交請求;

2.如果您沒有過註冊帳戶，但證件號碼已被驗證，建議使用其他有效證件重新提交驗證，因為不同國家的證件號碼會重複。

 

什麼是身份驗證？為什麼我需要完成身份驗證？

身份驗證也稱為Know Your Customer(KYC)。通過KYC，您可以提高賬戶的安全性並避免欺詐風險。HTXAPP將您的每日提款限額提高到最高100 BTC，並在完成驗證過程後為您解鎖更多福利。