1. 入金至系統地址或未填標籤(tag)

若發生下列問題，請提交詳細資訊至此連結，將有專人協助您: https://www.huobi.com/en-us/collection/custom/?formCode=317a1997540642b98eb92f955ca287a6&formVersion=14

1.入金時未填寫對應的標籤(tag/memo)

2.入金至HTX平臺外的地址，而非您的接收地址。

3.不支援此類型轉帳。若平臺無法識別該入金地址，我們無法保證能順利找回您的資產。撈幣需要技術支援，而個別情況有所不同。

 

2. 入金未上架的代幣

入金的代幣未上架或HTX當前尚不支援該代幣的區塊鏈。請提交資訊至以下連結，將有專人提供協助:

https://www.huobi.com/en-us/collection/custom/?formCode=77ce7596bd5e4ec7aaddae6acac577f8&formVersion=32

 

3. 入金少於最低限額

各幣種設有最低入金限額。凡少於最低限額的入金將不被記入或退還。但採用Omni鏈的USDT則不在此列（最低入金數量為20 USDT）透過Omni地址小額入金能在累計到最低限額時分批入賬。（快捷法幣入金無法累計）

 

4. 如何入金代幣

1. 找到您在HTX平臺上的入金地址：點擊[資產]，選擇[入金]。點選您想入金的幣種，並確認主網協議。接著即可獲得一組由入金地址生成的QR Code。

2. 下載或複製這組QR Code，他人只需一掃即可發送代幣給您。

3. 發送成功後，該筆交易會生成一組交易ID。

4. 檢查您的資產，確保入金數量已到賬。

 

5. 如何選擇入金的主網協議

1.有些代幣支援多種網絡協議入金和提幣。請選擇一種出入金平臺皆可支援的主網協議。若您選了不相容/相異的主網協議，您的資產將無法被接收，還可能導致遺失。主網協議選擇提示：HECO為HTX生態鏈 ERC20為以太坊主網協議 TRC20為TRON波場網路 OMNI屬於比特幣網絡

2.不同的主網協議所顯示的地址及手續費都可能不同。

3.例如，HTX平臺支援 HECO/ERC20/TRC20/OMNI等主網，但不代表平臺上所有幣種都支援這四種主網的配置。請務必確認入金頁面上所列出的主網類型，並選擇對應的網絡入金。

 

6. 如何在區塊中查詢入金狀況

區塊網絡壅塞可能導致交易延遲，您可使用交易哈希或交易ID在區塊中查詢您的入金狀況。常用網站連結：

HECO: https://hecoinfo.com/

Omni-BTC: https://btc.com

Omni-USDT: https://omniexplorer.info

ETH&ERC20: https://etherscan.io

TRC20: https://tronscan.org/#/

 

7. 入金建議

1.確定代幣已經被HTX平臺成功接收。確認出入金平臺使用的幣種全名及合約地址是否一致。

2.選擇代幣對應的網絡。代幣可能支援多個的地址。煩請確保您在出入金平臺使用相同的地址。

3.請勿忘記填寫標籤(tag/memo)。標籤幣需填入正確的標籤及入金地址才能入金成功。

4. 各幣種設有最低入金限額。若入金少於最低限額將不被記入或退還。但採用Omni鏈的USDT則不在此列（最低入金數量為20 USDT）透過Omni地址小額入金能在累計到最低限額時分批入賬。（快捷法幣入金無法累計）

5.請確認入金及提幣所需的區塊確認數。在兩個不同平臺間傳送代幣不光是需要一部分人確認，而是要整個網絡的確認。您可以在入金頁面上查閲説明。入金到賬后，您即可進行幣幣交易。

 

8. 警告：「入金尚未達到提幣所需的確認數。」

入金需要全網的確認。在達到足夠的確認數前，不開放提幣及轉帳功能。您可以在入金頁面上查詢所需確認數。